Grąžinimo informacija

Prekių grąžinimo informacija

Norėdami grąžinti prekę arba pranešti apie jos trūkumą, pirmiausia susisiekite su mumis. Padėsime pasirinkti tinkamiausią grąžinimo, keitimo arba trūkumo šalinimo būdą.

Ratų tvirtinimo elementai yra saugai svarbios detalės

Ratų varžtus, veržles, smeiges, ratų slapukus, centravimo elementus ir ratų išnešimo tarpines (rastafkes) turi parinkti bei montuoti kvalifikuotas darbuotojas autoservise.

Prieš montuojant būtina patikrinti, ar prekė tiksliai tinka konkrečiam automobiliui, stebulei ir ratlankiui. Kilus abejonių, prekės nemontuokite ir susisiekite su mumis.

Ratų varžtai, veržlės, smeigės ir ratų išnešimo tarpinės (rastafkės), jei buvo naudoti ir turi matomų naudojimo žymių (tepaluoti sriegiai, įspaudai ar kitos montavimo žymės), atgal nepriimami.

Ši nuostata neriboja pirkėjo teisių dėl nekokybiškų prekių.

Kaip grąžinti prekę?

14 dienų grąžinimas vartotojams

Vartotojas – fizinis asmuo, perkantis su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais – turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo internetu įsigytos prekės gavimo atsisakyti nuotolinės pirkimo sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

• Apie sutarties atsisakymą būtina aiškiai informuoti MB „Svareliai“ per nustatytą 14 dienų terminą.
• Vartotojas gali apžiūrėti prekę tiek, kiek tai būtina jos pobūdžiui, savybėms ir tinkamumui nustatyti.
• Jeigu su preke atlikta daugiau veiksmų, nei būtina jai apžiūrėti, pirkėjas atsako už dėl tokių veiksmų atsiradusį prekės vertės sumažėjimą.
• Kokybiškos prekės grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai raštu susitariama kitaip.

Pagal individualų užsakymą pagamintos prekės negrąžinamos

14 dienų sutarties atsisakymo teisė netaikoma prekėms, pagamintoms pagal individualius pirkėjo nurodymus, matmenis ar specifikaciją.

Tai apima individualiai gaminamas ratų išnešimo tarpines, nestandartinius tvirtinimo elementus ir kitus konkrečiam automobiliui, stebulei arba ratlankiui pritaikytus gaminius. Ši išimtis neriboja pirkėjo teisių, jeigu prekė yra nekokybiška arba neatitinka suderinto užsakymo.

Ką būtina patikrinti prieš montavimą?

Montavimo ir naudojimo reikalavimai

• Tvirtinimo elementus ir ratų išnešimo tarpines turi montuoti kvalifikuotas darbuotojas autoservise.
• Galutinis priveržimas turi būti atliekamas techniškai tvarkingu ir kalibruotu dinamometriniu raktu.
• Visada privaloma vadovautis automobilio arba ratlankių gamintojo nustatyta OEM priveržimo jėga ir priveržimo seka.
• Pneumatinis ar elektrinis smūginis veržliasukis negali būti naudojamas galutinei priveržimo jėgai nustatyti.
• Montuojami paviršiai turi būti švarūs, lygūs ir nepažeisti. Tepalai ar kitos medžiagos ant sriegio naudojamos tik tuo atveju, jei tai leidžia automobilio arba gaminio gamintojas.
• Po montavimo priveržimo jėga turi būti pakartotinai patikrinta automobilio, ratlankių ar tvirtinimo elementų gamintojo nurodytu intervalu.
• Pastebėjus vibraciją, laisvumą, neįprastą garsą ar kitus pakitimus, automobilio eksploatavimą būtina nedelsiant nutraukti ir kreiptis į kvalifikuotą autoservisą.

Profesionaliam naudojimui skirtos medžiagos

Padangų remonto medžiagos, lopai, kaiščiai, grybai, klijai, vulkanizavimo medžiagos, hermetikai, balansavimo medžiagos ir specializuota chemija yra skirti profesionaliam naudojimui.

Šias prekes turi naudoti kvalifikuoti darbuotojai, laikydamiesi gamintojo naudojimo, paviršiaus paruošimo, temperatūros, džiūvimo, sandėliavimo ir darbų saugos reikalavimų. Netinkamas produkto parinkimas ar naudojimo technologijos nesilaikymas nelaikomas prekės broku.

Kada pažeidimas nelaikomas prekės kokybės trūkumu?

Prekės kokybės trūkumu nelaikomas pažeidimas, nusidėvėjimas arba gedimas, atsiradęs po prekės perdavimo dėl netinkamo jos parinkimo, montavimo, naudojimo ar priežiūros, įskaitant:

Šios nuostatos netaikomos, jeigu nustatoma, kad pažeidimą sukėlė prekės gamybos, medžiagos ar kitas pardavėjo atsakomybei priskirtinas trūkumas.

Nekokybiškos arba užsakymo neatitinkančios prekės

Jeigu gavote nekokybišką, pažeistą arba ne tą prekę, nedelsdami nutraukite jos naudojimą ir susisiekite su mumis.

Vartotojams taikoma įstatyminė dvejų metų prekės kokybės garantija. Vartotojas pirmiausia gali reikalauti, kad prekė būtų nemokamai pataisyta arba pakeista. Kainos sumažinimas ar sutarties nutraukimas taikomas teisės aktuose nustatytais atvejais.

Patvirtinus prekės trūkumą, būtinas ir pagrįstas prekės grąžinimo išlaidas padengia pardavėjas. Prieš siunčiant prekę prašome suderinti siuntimo būdą su MB „Svareliai“.

Informacija, reikalinga pretenzijai įvertinti

Siekdami objektyviai nustatyti prekės pažeidimo ar gedimo priežastį, galime paprašyti pateikti:

• užsakymo numerį arba prekės įsigijimą patvirtinantį dokumentą;
• aiškų trūkumo aprašymą ir nuotraukas;
• automobilio, ratlankio ir naudotų tvirtinimo elementų duomenis;
• informaciją apie montavimo vietą, datą ir atliktus darbus;
• naudotą priveržimo jėgą ir gamintojo nustatytą OEM reikšmę;
• autoserviso darbų dokumentus arba kitus montavimo aplinkybes patvirtinančius įrodymus.

Papildomos informacijos prašoma tik tada, kai ji reikalinga gedimo priežasčiai, garantijos taikymui ar atsakomybei nustatyti.

Juridinių asmenų ir profesiniais tikslais įsigytos prekės

Įstatyminė 14 dienų nuotolinės sutarties atsisakymo teisė taikoma vartotojams ir netaikoma juridiniams asmenims bei fiziniams asmenims, perkantiems su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija susijusiais tikslais.

Verslo kliento įsigytos tinkamos kokybės prekės gali būti priimamos atgal tik iš anksto raštu suderinus su MB „Svareliai“. Individualiai pagamintos, naudotos, sumontuotos, pažeistos ar prekinę išvaizdą praradusios kokybiškos prekės atgal nepriimamos, nebent raštu susitariama kitaip.

Pinigų grąžinimas

• Vartotojui teisėtai atsisakius nuotolinės sutarties, sumokėtos sumos grąžinamos ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo.
• Pardavėjas turi teisę pinigų grąžinimą sustabdyti tol, kol prekė bus grąžinta arba pirkėjas pateiks jos išsiuntimą patvirtinantį dokumentą.
• Grąžinama standartinio pristatymo kaina. Pirkėjo pasirinktos brangesnės nei standartinė pristatymo paslaugos papildomos išlaidos negrąžinamos.
• Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta, nebent su pirkėju aiškiai susitariama kitaip.
• Jeigu prekės vertė sumažėjo dėl veiksmų, nebūtinų jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, iš grąžinamos sumos gali būti išskaičiuotas pagrįstas prekės vertės sumažėjimas.

Grąžinimo ir garantijos klausimai