SVARELIAI.LT
Privatumo politika
Gerbiame jūsų privatumą ir asmens duomenis tvarkome teisėtai, sąžiningai, skaidriai bei tik aiškiai nustatytais tikslais.
Privatumo politikos redakcija galioja nuo 2026 m. rugsėjo 25 d.
Trumpai apie jūsų duomenų tvarkymą
Jūsų duomenis naudojame užsakymams priimti ir vykdyti, mokėjimams administruoti, prekėms pristatyti, sąskaitoms išrašyti, užklausoms atsakyti, grąžinimams bei pretenzijoms nagrinėti ir svetainės saugumui užtikrinti. Duomenų neparduodame.
Privatumo politikos turinys
2
Kokius asmens duomenis renkame?
✓ Tapatybės ir kontaktiniai duomenys
Vardas, pavardė, telefono numeris, elektroninio pašto adresas, pristatymo arba užsakymo atsiėmimo informacija.
✓ Užsakymo duomenys
Užsakytos prekės, kiekiai, kainos, nuolaidos, pasirinktas pristatymo ir apmokėjimo būdas, užsakymo būsena bei istorija.
✓ Pristatymo duomenys
Gavėjo vardas, pavardė, telefono numeris, adresas, pasirinktas paštomatas ir siuntos sekimo informacija.
✓ Atsiskaitymo informacija
Mokėjimo būdas, suma, mokėjimo būsena, mokėjimo identifikatorius ir kita užsakymui administruoti būtina informacija.
✓ Įmonės rekvizitai
Įmonės pavadinimas, įmonės ir PVM mokėtojo kodai, adresas bei kita PVM sąskaitai faktūrai išrašyti reikalinga informacija.
✓ Bendravimo duomenys
Elektroniniai laiškai, žinutės, pateiktos nuotraukos, techniniai parametrai, užklausos, pretenzijos ir mūsų atsakymai.
✓ Paskyros duomenys
Prisijungimo vardas, užšifruotas slaptažodis, paskyros nustatymai, adresų knygelė ir paskyroje išsaugota užsakymų informacija.
✓ Techniniai duomenys
IP adresas, naršyklės ir įrenginio tipas, apsilankymo laikas, peržiūrėti puslapiai, saugumo įrašai ir slapukų pasirinkimai.
SVARELIAI.LT negauna ir nesaugo jūsų internetinės bankininkystės prisijungimo duomenų. Mokėjimą atliekant per „Paysera“, mokėjimo duomenis pagal savo privatumo politiką tvarko mokėjimo paslaugos teikėjas.
3
Duomenų tvarkymo tikslai ir pagrindai
TIKSLAS
TVARKOMI DUOMENYS
TEISINIS PAGRINDAS
Užsakymo priėmimas ir vykdymas
Kontaktiniai, užsakymo, pristatymo ir mokėjimo būsenos duomenys.
Sutarties sudarymas ir vykdymas.
Prekių pristatymas
Gavėjo vardas, adresas, paštomatas, telefono numeris, el. paštas ir siuntos informacija.
Sutarties vykdymas.
Mokėjimų administravimas
Mokėjimo suma, būdas, būsena ir mokėjimo identifikatorius.
Sutarties vykdymas ir teisinė prievolė.
Apskaitos dokumentai
Pirkėjo arba įmonės rekvizitai, užsakymo ir apmokėjimo informacija.
Teisinės prievolės vykdymas.
Užklausos ir konsultacijos
Kontaktai, susirašinėjimas, techniniai duomenys, nuotraukos ir kita savanoriškai pateikta informacija.
Sutarties sudarymas, vykdymas arba teisėtas interesas.
Grąžinimai ir pretenzijos
Užsakymo, grąžinimo, mokėjimo, montavimo ir bendravimo informacija.
Teisinė prievolė, sutarties vykdymas ir teisėtas interesas.
Svetainės ir sistemų saugumas
IP adresas, įrenginio, prisijungimo, sistemos veiksmų ir saugumo įrašai.
Teisėtas interesas apsaugoti sistemas ir užkirsti kelią sukčiavimui.
Tiesioginė rinkodara
Vardas, el. paštas, telefono numeris ir sutikimo informacija.
Sutikimas arba kitas teisės aktuose leidžiamas pagrindas.
Statistika ir svetainės tobulinimas
Slapukų ir naršymo informacija, kai naudojamos nebūtinos analitinės priemonės.
Lankytojo sutikimas.
4
Iš kur gauname jūsų duomenis?
- Iš jūsų, kai pateikiate užsakymą, registruojate paskyrą arba susisiekiate su mumis.
- Iš mokėjimo paslaugų teikėjo, kai gauname mokėjimo patvirtinimą arba būseną.
- Iš siuntų pristatymo bendrovės, kai gauname siuntos būsenos ar pristatymo informaciją.
- Iš jūsų atstovaujamos įmonės, kai užsakymą pateikia jos darbuotojas ar įgaliotas asmuo.
- Iš svetainės techninių sistemų, serverio įrašų ir jūsų pasirinktų slapukų.
5
Ar privalote pateikti duomenis?
Duomenis, pažymėtus kaip privalomus užsakymo formoje, būtina pateikti, kad galėtume priimti užsakymą, susisiekti su jumis, priimti mokėjimą, išrašyti dokumentus ir pristatyti prekes.
Nepateikus būtinų duomenų, negalėsime sudaryti arba įvykdyti pirkimo–pardavimo sutarties. Kitą informaciją, pavyzdžiui, prekės parinkimui siunčiamas nuotraukas ar techninius duomenis, pateikiate savanoriškai.
6
Kam galime perduoti jūsų duomenis?
Duomenis perduodame tik tada, kai tai būtina užsakymui įvykdyti, paslaugoms suteikti arba teisės aktų reikalavimams įgyvendinti.
Mokėjimų paslaugų teikėjams
„Paysera“, bankams ir kitiems jūsų pasirinkto mokėjimo vykdytojams.
Pristatymo bendrovėms
„Venipak“, „Omniva“ arba kitam užsakymo metu pasirinktam vežėjui.
Apskaitos paslaugų teikėjams
Kai tai būtina apskaitai, mokesčių administravimui ir dokumentų tvarkymui.
IT ir svetainės priežiūros teikėjams
Svetainės talpinimo, elektroninio pašto, sistemų priežiūros ir saugumo paslaugų teikėjams.
Grąžinimo paslaugų teikėjams
Kai Pirkėjas pasirenka grąžinimą per „Flipo“ ar kitą nurodytą grąžinimo paslaugą.
Valstybės institucijoms
Kai informaciją privalome pateikti pagal teisės aktus arba teisėtą institucijos reikalavimą.
Paslaugų teikėjams perduodame tik konkrečiai paslaugai suteikti būtinus duomenis ir reikalaujame juos tvarkyti saugiai bei teisėtai.
Duomenų perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų
Dauguma mūsų pasirinktų paslaugų teikėjų duomenis tvarko Europos ekonominėje erdvėje. Kai duomenis būtina perduoti už jos ribų, taikomos BDAR numatytos apsaugos priemonės, pavyzdžiui, Europos Komisijos sprendimas dėl tinkamumo arba standartinės sutarčių sąlygos.
Naudojantis „Facebook“, „Messenger“, „WhatsApp“, „Viber“ ar kitų tarptautinių paslaugų teikėjų paslaugomis, duomenys taip pat gali būti tvarkomi pagal šių paslaugų teikėjų privatumo politikas.
7
Kiek laiko saugome duomenis?
| Duomenų kategorija |
Saugojimo terminas arba kriterijus |
| Užsakymo ir apskaitos dokumentai |
10 metų arba kitą teisės aktuose nustatytą terminą. |
| Kliento paskyra |
Kol paskyra aktyvi arba iki prašymo ją panaikinti, išskyrus duomenis, kuriuos privalome išsaugoti pagal teisės aktus. |
| Užklausos ir susirašinėjimas |
Iki 2 metų nuo paskutinio bendravimo, išskyrus atvejus, kai informacija reikalinga užsakymui, pretenzijai ar ginčui. |
| Grąžinimai, pretenzijos ir ginčai |
Kol nagrinėjamas klausimas ir teisės aktuose nustatytą galimų reikalavimų pareiškimo laikotarpį. |
| Tiesioginės rinkodaros duomenys |
Iki sutikimo atšaukimo arba kol galioja kitas teisėtas rinkodaros pagrindas. |
| Saugumo ir techniniai įrašai |
Paprastai iki 12 mėnesių, o saugumo incidento atveju – kol incidentas ištiriamas ir išsprendžiamas. |
| Slapukų duomenys |
Iki konkretaus slapuko galiojimo pabaigos, jo ištrynimo arba sutikimo atšaukimo. |
Pasibaigus saugojimo terminui duomenys sunaikinami, ištrinami arba negrįžtamai nuasmeninami, išskyrus atvejus, kai juos toliau saugoti įpareigoja teisės aktai.
Slapukai yra nedideli tekstiniai failai, kuriuos svetainė išsaugo lankytojo įrenginyje. Jie padeda svetainei veikti, įsiminti pasirinkimus, išsaugoti krepšelį ir, gavus sutikimą, analizuoti naudojimąsi svetaine.
Būtinieji slapukai
Reikalingi pagrindinėms svetainės funkcijoms, krepšeliui, prisijungimui, saugumui ir užsakymo pateikimui. Jiems atskiras sutikimas nereikalingas.
Funkciniai slapukai
Padeda įsiminti lankytojo pasirinkimus, pavyzdžiui, kalbą, prisijungimą ar kitus svetainės nustatymus.
Analitiniai slapukai
Jei naudojami, padeda suprasti, kaip lankytojai naudojasi svetaine. Jie aktyvuojami tik gavus lankytojo sutikimą.
Rinkodaros slapukai
Jei naudojami, gali būti skirti aktualiai reklamai rodyti ir jos rezultatams vertinti. Jie aktyvuojami tik gavus sutikimą.
Slapukų pasirinkimus galite pakeisti svetainėje esančiame slapukų valdymo lange arba savo naršyklės nustatymuose. Atšaukus sutikimą ankstesnis duomenų tvarkymas iki sutikimo atšaukimo lieka teisėtas.
9
Socialiniai tinklai ir susirašinėjimo programėlės
Su mumis galite susisiekti telefonu, SMS, el. paštu, WhatsApp, Viber arba Facebook Messenger. Kai naudojatės šiomis platformomis, jūsų duomenis taip pat tvarko atitinkamos platformos valdytojas pagal savo privatumo politiką.
Socialiniais kanalais gautus duomenis naudojame tik užklausai atsakyti, prekei parinkti, užsakymui administruoti arba kitam jūsų nurodytam tikslui.
Mūsų svetainėje gali būti nuorodų į trečiųjų šalių svetaines. Paspaudus tokią nuorodą taikomos atitinkamos trečiosios šalies privatumo ir slapukų taisyklės.
Atsižvelgiant į duomenų tvarkymo aplinkybes ir BDAR nustatytas sąlygas, jūs turite teisę:
✓ Susipažinti su duomenimis
Gauti informaciją, ar tvarkome jūsų duomenis, ir jų kopiją.
✓ Ištaisyti duomenis
Prašyti ištaisyti netikslius arba papildyti neišsamius duomenis.
✓ Prašyti ištrinti
Prašyti ištrinti duomenis, kai nėra teisėto pagrindo juos saugoti.
✓ Apriboti tvarkymą
Prašyti laikinai apriboti duomenų naudojimą BDAR nustatytais atvejais.
✓ Nesutikti su tvarkymu
Nesutikti su teisėtu interesu grindžiamu duomenų tvarkymu.
✓ Atšaukti sutikimą
Bet kuriuo metu atšaukti duotą sutikimą.
✓ Duomenų perkeliamumas
Gauti savo pateiktus duomenis struktūrizuotu formatu, kai ši teisė taikoma.
✓ Pateikti skundą
Kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją.
Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, rašykite
info@svareliai.lt.
Į prašymą atsakysime ne vėliau kaip per vieną mėnesį, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus, kai terminas gali būti pratęstas.
Tapatybės patvirtinimas
Siekdami apsaugoti jūsų duomenis, prieš įvykdydami prašymą galime paprašyti pateikti informaciją, leidžiančią pagrįstai patvirtinti jūsų tapatybę. Prašysime tik tiek informacijos, kiek būtina tapatybei nustatyti ir neteisėtam duomenų atskleidimui išvengti.
Taikome pagrįstas organizacines ir technines saugumo priemones, skirtas apsaugoti asmens duomenis nuo neteisėto ar atsitiktinio sunaikinimo, praradimo, pakeitimo, atskleidimo arba prieigos.
Prieiga prie asmens duomenų suteikiama tik tiems asmenims ir paslaugų teikėjams, kuriems ji būtina jų funkcijoms vykdyti.
Nors imamės pagrįstų saugumo priemonių, joks informacijos perdavimo ar saugojimo būdas negali užtikrinti absoliutaus saugumo.
Automatizuotas sprendimų priėmimas
Nenaudojame vien automatizuotu duomenų tvarkymu pagrįstų sprendimų, kurie jums sukeltų teisines arba panašiai reikšmingas pasekmes.
Nepilnamečių duomenys
Elektroninė parduotuvė nėra skirta jaunesniems nei 14 metų asmenims. Nepilnamečiai užsakymus turėtų pateikti tik gavę tėvų ar kitų teisėtų atstovų sutikimą. Sužinoję, kad neturėdami tinkamo pagrindo gavome nepilnamečio duomenis, juos pašalinsime.
Privatumo politikos pakeitimai
Šią privatumo politiką galime atnaujinti pasikeitus mūsų veiklai, naudojamoms sistemoms ar teisės aktams. Naujausia politikos redakcija visada skelbiama svetainėje SVARELIAI.LT, nurodant jos įsigaliojimo datą.
PRIVATUMO KLAUSIMAI
Susisiekite su mumis
Jeigu turite klausimų dėl savo asmens duomenų arba norite pasinaudoti savo teisėmis, susisiekite su MB „Svareliai“.
Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija
Jeigu manote, kad jūsų asmens duomenys tvarkomi neteisėtai, pirmiausia kviečiame susisiekti su mumis. Taip pat turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.
Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija
Socialiniai tinklai ir susirašinėjimo programėlės
Su mumis galite susisiekti telefonu, SMS, el. paštu, WhatsApp, Viber arba Facebook Messenger. Kai naudojatės šiomis platformomis, jūsų duomenis taip pat tvarko atitinkamos platformos valdytojas pagal savo privatumo politiką.
Socialiniais kanalais gautus duomenis naudojame tik užklausai atsakyti, prekei parinkti, užsakymui administruoti arba kitam jūsų nurodytam tikslui.
Mūsų svetainėje gali būti nuorodų į trečiųjų šalių svetaines. Paspaudus tokią nuorodą taikomos atitinkamos trečiosios šalies privatumo ir slapukų taisyklės.